用户如何获得最终保障？
一、传统的保修
对办公设备（复印机、打印机、传真机等）维修来说，传统的保修方式有着无法解决的矛盾。
一般而言，办公设备的维修商又是销售商。在销售的同时，销售商同时提供一年的免费保修（正常情况）。
保修期内，销售商免费保修，更换部分零件则需收费，由用户自行选择购买耗材使用。
保修期后，销售商不再承担任何责任，用户需承担所有耗材、零件、维修保养等费用。
A. 用户的角度：用户希望设备一直运转良好，并希望将费用降到最低。一年期的免费保修对用户而言，从表面上看似省钱。
B. 维修商的角度：从利益角度，机器运转良好没有收入，机器出现故障才好换零件收取费用，维修商不具备让机器好用的动机；而同时，在免费保修期内，用户用量越大，维修量就会越大，而维修费用却为零，这对于维修商而言又不合理。
由以上的分析，不难看出，很多时候用户的希望要事与愿违了。虽然用户花费了不菲的代价购买了属于自己的办公设备，却很难获得一个最终的保障。因为用户不是内行，相对就处于弱势状态，很容易就被一些不良的销售商趁虚而入。先以低价为诱饵，继而弄虚作假、售后吸血，使用户的办公设备经常性处在维修状态，更换零部件费用节节高涨，超乎想像。而一般办公设备的正常寿命是三至五年，保修期后，很难保证这些不良维修商不会变本加厉，所有耗材、零件、维修保养等费用不会变成一个吞噬资金的黑洞。
二、抄表服务
什么叫复印机抄表？
抄表服务商承担办公设备所有耗材、零件、维修保养等费用，保证设备正常运转后，用户按每印张支付全包费用的一种保修方式称抄表。
例如：抄表费为0.10元/印张，该月使用了5000印张，则该月的全包保修费为：0.10 X 5000 = 500元
A. 用户的角度：抄表可以消除用户在办公设备上的很多隐性管理费用，使得用户可以专注于自己的生意，坏机时间会更少、更短，工作效率会大幅提高。
B. 抄表服务商的角度：相比之于传统保修是机器好用没有收入，机器坏了才好换零件，以便从售后服务中牟取利润；而抄表是机器好用才会有收入，所以服务商会千方百计保证客户的设备运转正常。
三、租赁服务
什么叫复印机租赁?
租赁商将设备的租金和租赁期间发生的所有耗材、零件、维修保养等费用，用户以“租金＋抄表”的方式来结算的一种租用方式称复印机租赁。
例如：月租金450元，包印张数为3000印张，月印量超出3000印张后的抄表费为0.08元/印张，该月使用了5000印张，则该月的租金为： 450 + 0.08 X （5000 – 3000） = 610元。 、
A. 用户的角度：租赁设备没有首期的大笔投入，因为租赁商也有垫资，所以风险较低，分期付款的方式使租赁商主动自律，提升服务品质，并保证设备的正常运转，很多在传统保修中需担心的问题于是迎刃而解。
B. 租赁商的角度：复印机的所有权属于租赁商，用户获得的是设备的使用权。租赁商将设备提供给用户的同时，也就主动承担用户的经营和诚信的风险，租赁商与用户是一种共同进退伙伴式的合作关系。由此可见，租赁将在最大程度上保障客户的使用利益。
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用户的保障在哪里？ |
| A. 传统保修：只能靠用户的一双慧眼，和靠服务商的基于道德层面的自律了，客户很难觉察服务商是否在通过售后维修吸血，弄虚作假提供零件，以次充好提供耗材。
B. 抄表保修：由于抄表服务商承担办公设备所有耗材、零件、维修保养等费用，并保证设备正常运转。如果设备出现任何故障都将由抄表服务商承担。权衡轻重下，抄表服务商将主动自律，客观上杜绝弄虚作假、以次充好、售后吸血现象的发生。
C. 租 赁：可想而知，如果租赁商提供的设备频繁发生故障，使维修成本不断的抬高，如果使用假冒伪劣商品而导致维修率超标，用属于自己的设备去赌蝇头小利，损害的最终还是租赁商的利益，这不是聪明的租赁商所为，从利益角度考虑，租赁商将为用户提供最有保障的服务。
注意：众所周知，办公设备的加热温度一般都在摄氏190度左右，在这样的温度，假冒伪劣的耗材如碳粉等，将大肆释放有害物质如粉尘等挥发弥漫在空气中的，这就会使我们在毫无觉察的情况下让身体受到伤害，对人体的健康大大不利。
其次，假冒伪劣商品之所以是假冒伪劣商品，必定某些方面不能达标，其中会是印品效果、卡纸频率、维修周期等出现不正常现象，使用假冒伪劣产品一般都会顾此失彼的：省了耗材零件的钱，却增加了维修的次数，缩短了设备寿命，得不偿失。所以用户应及早清醒，在添加复印机耗材时应尽量选择厂家的原装正品碳粉。 |
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