质量是市场的“试金石”

　　其实，终端消费产品存在质量问题难以避免，关键在于厂商对待问题的态度和解决问题的决心。柯尼卡美能达公司认为，作为一个对客户负责任的企业，对于质量问题决不能回避，而是要积极寻求解决办法，最大限度保护客户利益，同时要寻找问题的根源，找到解决质量问题切实可行的手段，避免类似问题再度发生。

　　在用户看来，企业应该视质量为生命，不应让存在质量问题的产品流向市场，造成不良影响。“质量是水，企业是舟，水能载舟，亦能覆舟”，企业同样深知质量的重要性，许多企业在发展过程中，对产品质量倾注了大量精力，通过努力获得用户认可，树立品牌形象。

　　优秀的企业总是将质量看得很重要，柯尼卡美能达通过建立完善的质量标准体系和监督体系，认真贯彻在企业产品研发、生产、销售、服务等各个环节的实施，确保产品质量。产品质量可以说是企业发展的核心驱动力，企业发展依赖用户，要想赢得客户，企业必须能够给用户提供高品质的产品和服务，满足甚至超过用户的需求期望值。只有将用户满意作为企业追求的重要目标，重视用户利益，为用户创造价值，企业才会赢得更大的市场份额。“首先应当全力追求质量，以复合机、打印机良品率100%为目标，视提高生产品质作为首要任务”这句话已经成为柯尼卡美能达商务科技生产本部的工作目标。

用质量赢得终端市场

　　作为国际知名企业，柯尼卡美能达公司在全球拥有多个生产基地，保证产品质量的重要手段就是全球执行统一的质量标准。2005年12月8日，柯尼卡美能达商用科技（无锡）有限公司正式挂牌，将成为柯尼卡美能达从事彩色、高速多功能数码复合机的最大生产基地。至此，柯尼卡美能达的产品有80%在中国生产，而商用产品更将有90%在中国生产。新生产基地生产面向世界范围销售柯尼卡美能达系列产品。

　　为了保证中国生产基地产品质量，柯尼卡美能达中国生产基地建设严格执行国际通行的ISO标准，建设全球技术领先的生产线。同时为了实现生产技术共享化，柯尼卡美能达公司制定新的举措，即构筑日本与中国的技术网络，把日本工厂的生产技术，专有技术工艺转移到中国，对中国生产基地实施彻底的高品质管理，维持原有质量或进一步提高质量。

　　选择优秀的产品零部件供应商对产品质量同样重要。以柯尼卡美能达公司中国生产基地为例，拥有最先进的生产技术和专有工艺，成为柯尼卡美能达公司战略布局的重点，但要实现复合机、打印机良品率100%的目标，必须保证在中国调配的零部件质量达到预定标准。为此，柯尼卡美能达公司根据零部件生产的难易程度制定了严格的标准，选择实力雄厚的企业进行合作，并且派遣人员对零件供应商进行工艺指导，定期检查合作厂商的测量装置，保证零部件符合质量要求。

　　对此，柯尼卡美能达商用科技株式会社董事长木谷彰男先生表示，“作为全球500强里少有的专注企业商用及办公设备市场的领导厂商，柯尼卡美能达在商用科技领域拥有从生产、制造到技术研发的一系列多方位优势，愿意将这些先进的技术和产品带到中国为中国经济发展和中国用户做出更多的贡献。”

　　拥有了强大的质量保证体系，柯尼卡美能达公司产品以高生产力、出色的成像质量、操作的便利性等杰出表现，获得了诸多用户认可与业界好评：其全系列数码复合机产品赢得了美国权威机构BLI“买家实验室” (Buyer's Laboratory Inc.)颁发的系列大奖；数码复合机的系列应用解决方案获得BERTL颁发的终端用户白金奖等多项殊荣。此外，柯尼卡美能达推出的bizhub C450、bizhub PRO C500、bizhub PRO 1050、bizhub PRO 920还荣获了独立出版物《What To Buy For Business》杂志颁发的2006年“最值得购买产品奖”。

结束语

　　对于企业来说，重视产品质量、建设质量机制、形成企业特有的质量文化，都至关重要。只有从大局着眼，从细微处着手，倾尽全力，才能真正创造产品竞争力和品牌影响力。有了领先技术作为保证，以质量为驱动力，柯尼卡美能达公司对数码复合机产品在终端消费市场前景充满信心。

关于柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司

　　柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司是柯尼卡美能达商用科技株式会社在中国的全资子公司，公司成立于2005年11月，旨在为客户解决问题的立场上，为中国办公用户提供数码复合机、激光打印机等办公设备及各种办公解决方案，并承担相关售后服务。全力推动、发展商务彩色化、数字化、高速化和网络化，为创造理想商务环境做出贡献。此外柯尼卡美能达还以高速生产型打印系统积极开拓轻印刷市场，为专业级客户提供灵活、高效的按需印刷解决方案。