文房四宝占办公室1000多年，已经成为历史。“天运神功理不穷"的算盘，如今也在博物馆里安度晚年。近半个世纪，各种办公机器纷纷登堂入室。机械的、电子的、自动化的，功能一代比一代强大，身价一代比一代昂贵。唯一"愧对祖先"的是，它们在市场上的生命周期一代比一代短暂，有的简直是罢花一现。高兴的是用户，不时有送旧迎新的喜悦;紧张的是制造厂商，面对着变幻莫测的市场，在大起大落的惊涛骇浪中沉浮。有道是，起落皆有数，成败岂无缘?但愿我们的厂家能继往开来，前途一路珍重。 

　　一、上一世纪后期的三个发展阶段 

　　建国之初，从因陋就筒的手工办公，到自力更生制造一些简易的办公器材，我们艰苦奋斗了十几个年头。后三十几年，办公设备经历了机械化、电子化、自动化三个时期，年销售总额从近亿元到几十亿元到数百亿元，形成了一个初具规模的制造行业和逐步完善的市场体系。 

　　办公机械化时期：六七十年代，打印机、油印机和手摇计算机渐次进入办公室。中文打字机年产量从5000台发展到几万台,油印机从1000台发展至5000台，机械计算机每年数干台。在这期间，市场容量从几千万元发展到一二亿人民币。在我们这么大的国家中，这点产品只能供给极少数单位使用。这就使得某些制造企业陶醉于供不应求的现状而缺乏后顾之忧。 

　　办公电子化时期：改革开放初期，以复印机和电子打字机为代表的办公电子化设备在我国蓬勃发展起来。80年代初，复印机年产约三五千台，到80年代后期，发展到几万台。80年代中期，电子中外文打字机受到普遍欢迎，很快发展到年产十万台的规模。与此同时，办公机械设备(OM设备)继续发展至顶峰并开始跌落。机械打字机一度发展到年产二三十万台(其中中文打字机五六万台)，速印机每年三四万台。由于电子计算器的问世，从1981年开始，机械计算机停产。在此期间，办公设备的市场容量从几个亿发展到几十亿人民币。进口设备也占有相当大的比例。市场机制逐步形成，各制造企业已经感觉到市场竞争的压力。 

　　办公自动化时期：90年代，计算机，特别是PC机在国内逐步普及。它不仅可以完全替代文字处理机，还具备许多管理功能。电子打字机很快被它取代。以传真机为代表的通信设备也很快普及。数据通信网络设备开始进入中国市场。计算机的周边设备，如打印机、扫描仪、投影机也纷纷粉墨登台。办公自动化开始起步。以复印机为代表的电子办公设备(OE设备)的市场仍在扩大，并向数字化网络化的方向发展。90年代，中国办公设备市场的年销售额，从几十亿发展到几百亿人民币。新兴的高新技术企业不断涌现。国外厂商无孔不入地挤进中国市场，我国的制造企业与国外同行短兵相接。有的老企业被迫改行甚至破产。 

　　二、信息技术与办公现代化 

　　 天地为之动容的"纳斯达克"狂澜,并未遏止信息技术发展的步伐。电子商务、电子政务、远程办公和移动办公等新生事物与世纪的曙光同时浮现。我们很难预料信息技术将会把未来的办公条件改变到何等地步，但目前已经出现的宽带网应用设备和随身办公设备两大类产品，有望成为未来办公的新宠。办公自动化必将融入信息技术的大潮之中。未来十年，我们也许会看到每年数以千计的IT市场在我国出现。 

　　 人类发明了文字以后，文字就成为办公的主要工具。但是文字记录和处理的技术条件从古至今一直成为制约科学文化发展的瓶颈。您读过《周易》吗?每篇“卦辞"或“交辞"大多只有几个字或十几个字。《道德经》全书81章，总共也不过5000字。这类典籍给后人留下了宝贵的精神财富，同时也留下无数在理解上难以统一的争端。是作者故弄玄虚，不肯多费笔墨吗?不!在当时的技术条件下，的的确确是"一字千金"。两年前，为了解决"千年虫"的问题，据说全球付出了数百亿美元的代价。"干年虫"的形成，就是因为受到早期计算机的运算速度和存储技术的限制。为了节约用字，日期和文件名都不得不在8个字符中做文章，以至酿成至今而后的无穷隐患。现在的因特网也受到带宽的限制，尽管人们采用各种各样的手段压缩上网资料的比特数，但网络仍然到处"堵车",上网速度常常慢得令人难以忍受。这回不能归咎于文字的数量，而是其他信息太丰富了。 

　　诚然，文字仍然是当今办公的重要工具。但再多的文字也无法代替工程图纸;有声有色的情景影像更是难以用文字来描绘的。而质量较高的图形和影像的信息量要比文字大得惊人。要在网上传送这些所谓“流媒体",就需要带宽比现在大几个数量级的新一代互联网。有远见和实力的国家和地区，都把发展宽带网摆在极其重要的位置上，并注入巨额资金进行基础设施的建设。美国计划投入数千亿美元的"信息高速公路"已初露端倪。最近我国决定在"十五"期间集中发展12大高技术工程，第一项就是新一代高速宽带信息网络。其实，我国目前已经建成近万公里宽带骨干网，有100多个中继站，带宽达40G,是世界上首例全网采用"密集波分复用多路调制技术"(DWDM)的高速全光网络。我们目前还通过多种过渡形式，建设宽带接入网络，加速宽带网络的应用。所谓"一线通"、"一缆通"、“DSL"正在各显神通。 

　　宽带网的终端，一般都相对固定地在办公室或家里。无线网络要灵活得多，但现有的无线网络带宽十分有限。人们正在探索宽带无线网络和功能强大的随身无线收发设备。"蓝牙"技术和掌上电脑的出现有助于解决这一问题。此类设备的发展将让有线和无线网络相互配合，把办公室和远程工作人员连在一起，开创随身办公的广阔前景。 

　　三、宽带网将给我们带来什么 

　　从办公设备行业的特点出发，这里不过多讨论宽带网的基础设施、接入网络、服务器、PC机以及它们的软件，重点展望有关外围设备的发展前景。 

　　1模拟式的设备向数字式转化。网络普及以后，设备都要上网，其必要条件就是数字化。近年来，许多电子设备都朝数字化发展。全球复印机数字化已经过半。以日本为例,2000年生产172万台复印机，其中数字式的机器占64.9%,比1999年增加7.3个百分点。预计今年将超过70%。国内数字式复印机的比例还不高，还有一个市场培育的过程。近年数字式照相机也已经进入我国市场，以家用为主。宽带网的普及必将加速扩大这类相机在业务上的应用。 

　　2将模拟信息转为数字信息的设备。人类几千年文明所保存下来的财富，大多是文字资料或实物。要通过网络处理和交流这些历史文明，首先要将它们转变为数字信息。扫描仪就是这类设备的典型代表。它不仅可以将书面文件转变成数字化的图形文件，甚至能够将有文字内容的印刷品转变成可编辑的文本文件。这类产品近期发展非常迅速，不仅功能大大增强，售价一再下降,使用也越来越方便。摄像机是记录三维影像和声音的设备，宽带网的普及必将为它开辟更为广泛的用途。 

　　3数字化的输入输出设备。除了计算机常用的输入设备(如键盘、鼠标、软驱、扫描仪)以外，手写输入、语音输入正在进入实用阶段。微软公司已经将它们作为办公软件OfficeXP的常规输入方式。联想公司也把于写输入并入键盘。摄像头、红外和"蓝牙"的发射和接收装置，也许不久就会成为PC机的常规配置。在计算机的输出设备中，常规的打印设备(喷墨打印机和激光打印机)已经相当普及，去年日本就生产2700多万台。此外，数字式多功能机会迅速增长，以适应小型和家庭办公的需要。数字式专业印刷设备(也称即印设备,Flatbedprinter,用以印制图文能与胶印媲美的少量书本，立等可取)已经问世，可望成为网络印刷的高端设备。数字式投影机将会形成一个相当规模的市场。据富士公司统计，去年全球销量已达120万台，同比增长60%。国内去年销量约7万台。目前常见的是透射式液晶(LCD)投影机，微镜投影机体积小、像质好，因涉及德州公司专利所以数量有限。最近直接制作在硅片上的反射式液晶芯片(LCOS)已经问世。其功能比透射式液晶强，用它制成的投影机体积较小，成本也较低。 

　　4、无纸化办公的存储设备。有纸办公与无纸办公可能将同时并存相当长的时间。宽带网传送的信息只有部分是实时信息，大量的信息是提供保存和处理的。而且它们几乎只能用无纸的办法处理。因此，将来高容量的存储介质就象现在的纸张和消耗材料一样广为应用。刻录机、可擦写的光盘的标准可能一步步攀升。热插拨的硬盘或"优盘"之类的产品将受到重视。电子报纸和电子图书也将会在不久的将来成为时尚。磁带机也可能再热起来，以满足广大用户海量储存的需求。  

四、随身办公设备 

　　一提到随身办公设备，很多人会想到手机。手机确实是移动办公的很好工具。因而发展非常迅速，有消息报道，截至8月份，我国的移动电话已经超过106亿台，排名全球第一，让美国屈居其次。现在手机的功能已经增加了许多，可以上网看短消息、收发电子信函、订机票、订旅馆-…··问题是现在手机的数据通信速度跟不上要求。第一代模拟式手机已经被淘汰。第二代移动电话"全球通"(GSM)是现在的主流但96K的带宽实在令人不敢恭维。它限制了用户的使用范围和数据收发的速度。7月初，中国移动推出的二代半"通用分组无线业务"(GPRS)手机，已经在全国16个省25个城市试用。它可以利用GSM的基础设施，有永远在线、按量付费、快捷登录、高速传输(理论上171K)及语音与数据自动切换等特点。中国联通也投入数百亿资金建设第三代"码分多址移动通信"(CDMA)网络，预计年底将开始运营。CDMA具有良好的上网功能，还有频谱使用率高，保密性强，辐射小等优点，但基础设施的投入很大，成本较高。中国联通预计未来五年的市场定位为5000亿元。国外已经在开发第四代的移动通信设备，据说其功能将逐步逼近PDA。 

　　拓展随身办公业务的另一主要途径，就是使用掌上电脑和PDA。1946年，第一台计算机庞然大物"爱尼亚克"诞生了。它占地三十几个房间，重达几十吨。后来，巨型机、大型机、中型机、小型机、微型机(个人电脑,PC机)层出不穷。又后来，比微型机更小的笔记本电脑，比笔记本电脑更小的掌上电脑也相继面世。在掌上电脑后面又跟来了"个人数字助理"PDA。掌上电脑和PDA外形差不多，都用手写输入。掌上电脑有操作系统，可以升级并根据需要随时安装应用软件;PDA功能相对固定和有限，价格也比较便宜。由于功能大体相似，所以人们已经习惯将它们混为一谈，本文也不拟为它们重新正名。国产的商务通"连笔王"、联想"天玑"等，就是这类产品。PDA功能比手机强得多，显示屏幕也比较大，有一定的存储功能，可以与个人电脑、外围设备以及计算机网络连接，处理各种远程业务。近年PDA市场发展很快。据卡西欧统计，去年全球销量已经超过1000万台，同比增长近四成。预计今年产量将发展到近1500万台。另据CCLD统计，我国去年中高档PDA销量为214万台，同比增长151.8%。 

　　PDA一般都通过PC机上网，也可以借助手机上网，借用手机的无线通信网络。现在，以"蓝牙"为代表的短距离无线通信技术已经进入实用阶段，装上"蓝牙"芯片的PDA或手机将可以通过附近(百米以内)的设备上网。目前已经有不少公司推出"蓝牙"PDA和"蓝牙"手机。 

　　据Frost&Sullivan公布的报告说，年底将推出420万件"蓝牙"产品，估计2006年将增加到101亿件，销售总额达3330亿美元。 

　　除了手机和PDA,家用电器甚至各种可以穿戴的用品将来都可以上网。随身办公必将大大改变机关和企业内部管理的内容和形式。许多新的事物将会随之出现，是今天所难以预料的。 

　　五、让历史提醒未来 

　　 在我们行业中，不少企业为什么会在需求量越来越大的市场面前陷入困境?理论家和各级领导都作过全面的分析。笔者仅在技术角度上回顾一些往事，或许可供今后参考。 

　　青胜于蓝而未必出于蓝。"青出于蓝而胜于蓝"是自然界和人类社会相当普遍的规律。但在工业企业的发展史上，却有许多"胜于蓝"而不"出于蓝"的情况发生。例如:电视工业比电影工业发展更快，而且后来居上，对电影市场形成很大的冲击。可惜电视机的生产并不出自电影机械行业。也许电影机械行业曾经为此而追悔莫及。中外文电子打字机并不出自机械打字机厂，而最终却把机械中外文打字机淘汰出局。等打字机厂急起直追的时候，电子打字机已经在市场上寿终正寝了。这种现象在我国工业系统中比比皆是。对新生事物估计不足和守旧一样，都会断送企业的前途。老企业不希望被淘汰就要及时采取有效对策。四通公司以电子打字机起家。电子打字机的市场寿命比机械打字机短得多。四通公司因及早开发IT产品和其他业务，不仅不会被淘汰，还迅速发展成为年销售额上百亿的集团公司。 

　　技术创新是企业的生命。我们的祖宗，只要有一门秘技或一张秘方，就可以世代相传，维持家族一脉的兴旺。现在不同了，技术更新的速度越来越快，企业如果没有自主知识产权，并没有及时进行技术更新的能力，就很难在竞争中立得住脚。改革开放之初，有些企业引进了国外某种器材的技术，往往"神气"几年以后，因没有后继技术支持，缺少新产品参与市场竞争而风光不再。在复印机行业中，这种教训尤为深刻。技术创新要靠人才。"人才是企业的核心资源"的论断，在国外已经成为不争的事实。笔者深感困惑的是许多企业的领导至今仍然认为产品是企业生存的第一要素，而对技术和人才重视不足。因而常常在新技术面前举棋不定，失去了千载难逢的机遇。 

　　千里马找伯乐。卡尔森先生于1938年发明了静电复印技术，到处寻找能支持他生产复印机的企业，可惜整整十年，四处碰壁。后来一家叫哈罗依德(Haloid)的照相纸小制造商看中了卡尔森先生的发明，全力配合他试制复印机。首批914型复印机终于在1959年问世并轰动一时。1961年哈罗依德改名为施乐公司。现在，施乐公司已经成为一个年销量约两百亿美元的跨国公司。卡尔森先生是幸运的,"千里马"终于找到了"伯乐。韩愈说"世有伯乐然后有千里马。千里马常有而伯乐不常有。"千里马食量很大，如果吃不饱，连普通马都比不上。所以许多千里马被当成普通马而"骈死于槽枥之间"。历史上有多少好产品的构思因缺少知遇而夭折?但愿今后的千里马都能找到伯乐。 

　　试以成败论英雄。人各有专长，人才错位是非常可惜的。有些发明家因为自己的发明得不到重视而亲自"下海"办企业，但能成气候者毕竟是少数。兼具发明创造和企业管理才能的精英确实难得。被称为"掌上电脑之父"的杰夫霍金斯，看好掌上电脑，开办了PalmComputing的"夫妻老婆店"。自己开发设计，几经周折，终于生产出深受市场欢迎的"Palm"掌上电脑。在美国，市场占有率竟高达72%,以至于"Palm"成了掌上电脑和PDA的代名词。但公司因资金不济而最终沦为3Com公司的一个部门。霍金斯因与3Corm公司观点相左，两年前退出该公司，自己又兴办Handspring公司，继续开发掌上电脑。现在Handspring市场占有率达14%,在美国排位第二。乔布斯和他的搭档沃兹尼亚克设计制造出首台苹果电脑之后，找不到投资厂家，只好自己凑钱办公司。苹果电脑一度风行于世，可惜斗不过后来才涉足的IBM公司。IBM的PC机及其兼容机后来居上，很快占据微机绝大部份市场,苹果机只好退守一隅。以上两位算是比较成功的。贺丹毅发明了"猫"(Modem),PC机用它接上电话就能上因特网。对互联网的普及来说，贺氏真是功不可没。可惜没几年工夫，贺氏企业因竞争失利而倒闭。与之相似的还有Netscape,浏览器的头块牌子，最终也败在微软手下。据说硅谷每天有许多学者办的企业开业，每天也有许多这类企业倒闭。"力拔山兮气盖世"的项羽斗不过"手无缚鸡之力"的刘邦。刘邦说他自己文不及张良、陈平，武不如韩信等人，但他会用这些人所以能得天下。两千多年来有多少人继续在"楚河汉界"上争斗,而最终得到什么领悟?胡志明主席在一首诗上说得好:错路车马也无用,逢时一卒能成功。